Termini e Condizioni di Servizio

1. Informazioni sulla Società

I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo dei servizi offerti da:

2. Definizioni

Ai fini dei presenti termini e condizioni, si intende per:

• "Società": Shoppappra S.r.l.
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che utilizza i servizi
• "Servizi": i servizi di riparazione di abiti e scarpe offerti
• "Preventivo": l'offerta economica per i servizi richiesti
• "Ordine": l'accettazione del preventivo da parte del Cliente
• "Capi": abiti, scarpe e accessori consegnati per la riparazione

3. Oggetto e Ambito di Applicazione

I presenti termini e condizioni si applicano a tutti i servizi di riparazione e manutenzione di:

• Abbigliamento di ogni tipo e materiale
• Calzature di pelle, tessuto e materiali sintetici
• Accessori di moda (borse, cinture, etc.)
• Servizi di manutenzione e cura
• Servizi di consulenza sartoriale

4. Procedura di Servizio

4.1 Richiesta di Preventivo

Il Cliente può richiedere un preventivo tramite:

• Modulo di contatto sul sito web
• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 1234 5678
• Visita presso la sede

4.2 Valutazione e Preventivo

Dopo la valutazione dei capi, forniremo:

• Descrizione dettagliata del lavoro necessario
• Prezzo fisso per i servizi
• Tempi di consegna stimati
• Eventuali limitazioni o rischi

4.3 Accettazione dell'Ordine

L'ordine si considera confermato quando:

• Il Cliente accetta il preventivo per iscritto
• È versato l'eventuale acconto richiesto
• I capi sono consegnati presso la nostra sede

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Determinazione dei Prezzi

I prezzi sono determinati in base a:

• Complessità del lavoro richiesto
• Materiali necessari
• Tempo di lavorazione stimato
• Valore commerciale del capo

5.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Contanti (fino ai limiti di legge)
• Carta di credito o debito
• Bonifico bancario
• Sistemi di pagamento digitali

5.3 Fatturazione

Emetteremo regolare fattura o ricevuta fiscale per tutti i servizi prestati, inclusi IVA e contributi di legge.

6. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base a:

• Complessità del lavoro
• Disponibilità di materiali specifici
• Carico di lavoro del laboratorio
• Circostanze impreviste

Ci impegniamo a comunicare tempestivamente eventuali ritardi e le relative motivazioni.

7. Garanzie e Responsabilità

7.1 Garanzia sui Lavori

Garantiamo la qualità dei nostri lavori per un periodo di 6 mesi dalla consegna, limitatamente a:

• Difetti di lavorazione
• Materiali utilizzati di qualità inferiore
• Non conformità rispetto alle specifiche concordate

7.2 Limitazioni di Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata nei seguenti casi:

• Danni preesistenti non dichiarati
• Deterioramento naturale dei materiali
• Capi di valore particolare (art. 1783 c.c.)
• Uso improprio post-riparazione

7.3 Valore Massimo di Risarcimento

Salvo diversa valutazione scritta, il risarcimento massimo è limitato al valore commerciale corrente del capo, determinato secondo criteri oggettivi di mercato.

8. Custodia e Ritiro Capi

8.1 Periodo di Custodia

I capi completati sono custoditi gratuitamente per 30 giorni dalla comunicazione di completamento lavoro.

8.2 Custodia Prolungata

Oltre i 30 giorni, applichiamo una tariffa di custodia di €2,00 al giorno per capo.

8.3 Abbandono

Decorsi 6 mesi dalla comunicazione di completamento senza ritiro, i capi si considerano abbandonati e potremo disporne liberamente.

9. Diritto di Recesso

Per i servizi prestati presso la nostra sede, il diritto di recesso si applica secondo quanto previsto dal Codice del Consumo:

• Recesso entro 14 giorni dall'ordine (se non ancora iniziati i lavori)
• Comunicazione scritta del recesso
• Rimborso acconto versato (al netto di eventuali costi sostenuti)
• Ritiro immediato dei capi

10. Forza Maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a:

• Eventi naturali eccezionali
• Scioperi e controversie sindacali
• Interruzioni dei servizi pubblici
• Provvedimenti delle autorità
• Emergenze sanitarie

11. Riservatezza

Ci impegniamo a mantenere la riservatezza su:

• Dati personali dei clienti
• Informazioni sui capi affidati
• Dettagli delle lavorazioni richieste
• Qualsiasi informazione sensibile acquisita

12. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito web (testi, immagini, loghi, etc.) sono protetti da diritti d'autore e di proprietà intellettuale di Shoppappra S.r.l. o dei rispettivi proprietari.

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare una conciliazione bonaria delle controversie.

13.2 Mediazione

In caso di insuccesso della conciliazione, le parti possono ricorrere alla mediazione presso organismi qualificati.

13.3 Foro Competente

Per tutte le controversie è competente esclusivamente il Foro di Milano.

14. Legge Applicabile

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana, in particolare:

• Codice Civile italiano
• Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005)
• Normative settoriali applicabili

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Pubblicazione sul sito web
• Comunicazione diretta ai clienti registrati
• Avviso presso la sede

16. Validità e Severabilità

Qualora una o più clausole fossero dichiarate nulle o inefficaci, la validità delle restanti clausole rimarrà inalterata.

17. Contatti e Reclami

Per qualsiasi chiarimento, reclamo o comunicazione:

18. Entrata in Vigore

I presenti termini e condizioni entrano in vigore dal 15 Dicembre 2024 e si applicano a tutti i nuovi ordini ricevuti da tale data.